גורמי תקלות כלליים:

  • רשת חסומה: מערכות סינון אתרים עשויות לחסום שימוש במערכת. כמו כן, מחשב המחובר לרשת מוצפנת של העבודה, חיבור לפרוקסי וכדומה. במקרים אלו יש להוועץ עם התומך הטכני במוסד האקדמי או לבצע את הבחינה על גבי רשת אחרת.
    כמו כן, מערכות סינון וחסימה למובייל עלולות לגרום לבעיות בתהליך סריקת תשובות

  • משתמש ללא הרשאות התקנה: משתמש ללא הרשאות מנהל על המחשב, ייתכן ולא תתאפשר לו ההתקנה. כמו כן מחשב השייך לרשת ארגונית בה יש הגבלות תחת מדיניות האבטחה

  • רשת אינטרנט לא יציבה/תקינה: רשת לא יציבה או איטית מאוד עלולה ליצור תקלות. מומלץ להשתמש באינטרנט קווי מאשר וויי-פיי ובמיוחד לא ברשת סלולרית מהטלפון הנייד (hot spot)

  • חומרה ומערכות הפעלה ישנות: המערכת עשויה לא לפעול באופן תקין במחשבים שלא עברו עדכונים סדירים של ווינדוס (Windows update)
    וודאו שיש ברשותכם את החומרה והאמצעים הנדרשים (ראו כאן : דרישות מקדימות)

  • פרטים מזהים: בכניסה למבחן וודאו שהפרטים המזהים הוזנו באופן תקין ובמקומות המתאימים (מזהה הבחינה, מזהה נבחן וכדומה)

  • מצלמה/מיקרופון: ודאו לפני כן שאלו עובדים תקין עם מערכות אחרות (כגון Zoom, Skype וכדומה)

  • לפני התחלת המבחן ודאו שאין יישומים אחרים פתוחים ברקע

תוכן עניינים:


בעיית SEB

אם במהלך הורדת התוכנה או  לאחר ההתקנה והכנסת מזהה הבחינה מופיעה הודעת שגיאה המכילה את המילה "SEB" (כגון: "SEB Couldn't open...." או "Problem downloading SEB" , אנא התקינו גם את היישום הבא ובסיום נסו שוב להוריד או לפתוח את המערכת:

לחצו כאן להורדת רכיב הSEB


התראת אנטיווירוס או חומת אש


האם האנטיווירוס או חומת האש (Firewall) מבקש אישור להתקנה? יש לאשר ולהתקין


התראות מערכת הפעלה של ווינדוס (Windows)

מסך הגנה של ווינדוס או Windows Defender

לחץ על More Info (או מידע נוסף) ולאחר מכן על Run Anyway (הפעל בכל מקרה)


מסכים בעברית


התראת מערכת על הרשאות המשתמש

המשתמש נדרש לבדוק האם יש לו הרשאות התקנה על המחשב. לאחר קבלת הרשאה יש לנסות להוריד/להתקין שוב.


התראה על אי מתן הרשאה להתקין מהספריה/ Directory

אם התראה זו קופצת במהלך ההתקנה, יש לוודא הרשאות משתמש מלאות להתקנה.

ניתן לנסות ולהעביר את קובץ ההתקנה לשולחן העבודה או לספריית "המסמכים שלי" ולנסות להתקין שוב


הודעה כי המבחן לא יכול להתחיל עקב תוכנות שרצות ברגע

לא ניתן להתחיל מבחן "נעול" כשהתוכנות הבאות רצות ברקע:

  • Anydesk
  • TeamViewer
  • Microsoft Edge
  • Skype

יש לוודא סגירתן לפני פתיחת המערכת. יש לוודא שהן לא רצות ברקע גם אם חלון התוכנות אינו פתוח (ניתן 


חלון ההתקנה מציג כפתור Apply Update

יש ללחוץ על "Apply Update" ולבצע את העדכון, פרטים נוספים ניתן למצוא כאן


ההתקנה אורכת זמן רב מדי/אינה מתקדמת/תקועה

1. חכו כשתי דקות, לעיתים לוקח קצת זמן, תלוי במהירות האינטרנט וגורמי רשת נוספים

2.עדיין תקוע...בטלו את ההתקנה ונסו שנית, נסו לסגור יישומים ברקע כגון דפדפנים או כל יישום אחר שעלול להעמיס על המחשב


התוכנה מבצעת התקנה כל פעם שפותחים אותה

ייתכן והורדתם את קובץ ההתקנה לשולחן העבודה ואתם לוחצים עליו במקום על קובץ ההפעלה שמתווסף לשולחן העבודה לאחר ההתקנה.

כדי להמנע מכך נסו להעביר את קובץ ההתקנה לתיקייה אחרת ולבצע שוב את ההתקנה.

בכל מקרה ניתן תמיד למצוא את קובץ ההפעלה בתיקייה: C:\Program Files\TET

שם קובץ ההפעלה: vix.exe.

מומלץ ליצור עבורו קיצור דרך לגישה נוחה משולחן העבודה. (למחוק קודם את קובץ ההתקנה משם)


לא מצליחים להכנס לבחינה

- ודאו שאתם מכניסים את מזהה המבחן במדויק (המזהה שנשלח אליכם במייל)

- ודאו שאתם מכניסים את מזהה הנבחן במדויק (בדרך כלל זה יהיה מספר תעודת הזהות שלכם)


בעיות מצלמה ומיקרופון

  • בדקו בהגדרות של ווינדוס כי יש ליישום הרשאות לשימוש במצלמה ומיקרופון
  • בדקו שהמצלמה והמיקרופון תקינים ביישומים אחרים (כגון Zoom, סקייפ וכדומה) או על ידי אתרים ייעודיים ברשת לבדיקת תקינות המצלמה והמיקרופון
  • בדיקה כי אפליקציית המצלמה או ההתקן מעודכנים.

    ראו הסבר ופעולות מומלצות בלינק :

    https://support.microsoft.com/he-il/help/13753/windows-10-camera-does-not-work

  • וודאו שאין יישומים אחרים פתוחים ברקע העשויים להשתמש במצלמה (בכלל מומלץ לסגור את כל היישומים האחרים פרט לתוכנה)

ניתוק מהרשת במהלך בחינה

אם הרשת נותקה במהלך הבחינה המערכת תתריע על כך.

תוכלו להמשיך ולבצע את הבחינה עד תומה גם ללא רשת אך שימו לב כי ניתן יהיה להגישה רק לאחר חזרת הרשת לתקינות.


הגשת בחינה לוקחת זמן רב

בסיום הבחינה נשלחים נתונים הכוללים גם קבצי אודיו ווידאו. זמן ההעלאת הנתונים תלוי במהירות הרשת. אם מהירות הרשת נמוכה זמן ההעלאה עשוי להמשך מספר דקות