גורמי תקלות כלליים:

  • רשת חסומה: מערכות סינון אתרים עשויות לחסום שימוש במערכת. כמו כן, מחשב המחובר לרשת מוצפנת של העבודה, חיבור לפרוקסי וכדומה. במקרים אלו יש להוועץ עם התומך הטכני במוסד האקדמי או לבצע את הבחינה על גבי רשת אחרת.
    כמו כן, מערכות סינון וחסימה למובייל עלולות לגרום לבעיות בתהליך סריקת תשובות

  • משתמש ללא הרשאות התקנה: משתמש ללא הרשאות מנהל על המחשב, ייתכן ולא תתאפשר לו ההתקנה. כמו כן מחשב השייך לרשת ארגונית בה יש הגבלות תחת מדיניות האבטחה

  • רשת אינטרנט לא יציבה/תקינה: רשת לא יציבה או איטית מאוד עלולה ליצור תקלות. מומלץ להשתמש באינטרנט קווי מאשר וויי-פיי ובמיוחד לא ברשת סלולרית מהטלפון הנייד (hot spot)

  • חומרה ומערכות הפעלה ישנות: המערכת עשויה לא לפעול באופן תקין במחשבים שלא עברו עדכונים סדירים של ווינדוס (Windows update)
    וודאו שיש ברשותכם את החומרה והאמצעים הנדרשים (ראו כאן : דרישות מקדימות)

  • פרטים מזהים: בכניסה למבחן וודאו שהפרטים המזהים הוזנו באופן תקין ובמקומות המתאימים (מזהה הבחינה, מזהה נבחן וכדומה)

  • מצלמה/מיקרופון: ודאו לפני כן שאלו עובדים תקין עם מערכות אחרות (כגון Zoom, Skype וכדומה)

  • לפני התחלת המבחן ודאו שאין יישומים אחרים פתוחים ברקע

תוכן עניינים:


בעיית SEB

אם במהלך הורדת התוכנה או  לאחר ההתקנה והכנסת מזהה הבחינה מופיעה הודעת שגיאה המכילה את המילה "SEB" (כגון: "SEB Couldn't open...." או "Problem downloading SEB" , אנא התקינו גם את היישום הבא ובסיום נסו שוב להוריד או לפתוח את המערכת:

לחצו כאן להורדת רכיב הSEB


התראת אנטיווירוס או חומת אש


האם האנטיווירוס או חומת האש (Firewall) מבקש אישור להתקנה? יש לאשר ולהתקין


התראות מערכת הפעלה של ווינדוס (Windows)

התראת מערכת על הרשאות המשתמש

המשתמש נדרש לבדוק האם יש לו הרשאות התקנה על המחשב. לאחר קבלת הרשאה יש לנסות להוריד/להתקין שוב.


התראה על אי מתן הרשאה להתקין מהספריה/ Directory

אם התראה זו קופצת במהלך ההתקנה, יש לוודא הרשאות משתמש מלאות להתקנה.

ניתן לנסות ולהעביר את קובץ ההתקנה לשולחן העבודה או לספריית "המסמכים שלי" ולנסות להתקין שוב


הודעה כי המבחן לא יכול להתחיל עקב תוכנות שרצות ברגע

לא ניתן להתחיל מבחן "נעול" כשהתוכנות הבאות רצות ברקע:

  • Anydesk
  • TeamViewer
  • Microsoft Edge
  • Skype

יש לוודא סגירתן לפני פתיחת המערכת. יש לוודא שהן לא רצות ברקע גם אם חלון התוכנות אינו פתוח. 
המערכת לא תאפשר עבודה עם כל תוכנת שיתוף מסכים והשתלטות מרחוק


התוכנה מבצעת עדכון עם פתיחתה

אנו מבצעים עדכונים למערכת באופן תדיר על מנת לשפרה. ייתכן ובפתיחת המערכת היא תבצע עדכון. יש לחכות לסיום התהליך, הוא מתבצע אוטומטית והמערכת תפתח לבד בסיומו


ההתקנה אורכת זמן רב מדי/אינה מתקדמת/תקועה

1. חכו כשתי דקות, לעיתים לוקח קצת זמן, תלוי במהירות האינטרנט וגורמי רשת נוספים

2.עדיין תקוע...בטלו את ההתקנה ונסו שנית, נסו לסגור יישומים ברקע כגון דפדפנים או כל יישום אחר שעלול להעמיס על המחשב

3. ודאו שאין חסימות של אנטי וירוס/פייר וול, כמו כן שיש לכם הרשאת התקנה על המחשב


התוכנה מבצעת התקנה כל פעם שפותחים אותה

ייתכן והורדתם את קובץ ההתקנה לשולחן העבודה ואתם לוחצים עליו במקום על קובץ ההפעלה שמתווסף לשולחן העבודה לאחר ההתקנה.

שימו לב שקובץ ההתקנה נקרא VIX-Installer וקובץ ההפעלה רק Vix.


בכל מקרה ניתן תמיד למצוא את קובץ ההפעלה בתיקייה: C:\Program Files\TET

שם קובץ ההפעלה: vix.exe.

מומלץ ליצור עבורו קיצור דרך לגישה נוחה משולחן העבודה.


לא מצליחים להכנס לבחינה

- ודאו שאתם מכניסים את מזהה המבחן במדויק (המזהה שנשלח אליכם במייל)

- ודאו שאתם מכניסים את מזהה הנבחן במדויק (בדרך כלל זה יהיה מספר תעודת הזהות שלכם או כניסה דרך המערכת האקדמית של המוסד)


בעיות מצלמה ומיקרופון

  • בדקו בהגדרות של ווינדוס כי יש ליישום הרשאות לשימוש במצלמה ומיקרופון
  • ודאו שהאנטיוירוס לא חוסם גישה למצלמה/מיקרופון (נפוץ יותר באנטי וירוסים ארגוניים ובתשלום כגון McAfee)
  • בדקו שהמצלמה והמיקרופון תקינים ביישומים אחרים (כגון Zoom, סקייפ וכדומה) או על ידי אתרים ייעודיים ברשת לבדיקת תקינות המצלמה והמיקרופון
  • בדיקה כי אפליקציית המצלמה או ההתקן מעודכנים.

    ראו הסבר ופעולות מומלצות בלינק :

    https://support.microsoft.com/he-il/help/13753/windows-10-camera-does-not-work

    (שימו לב כי דרייברים של המצלמות של מחשבי לנובו (בWindows 8) פעמים רבות כבר אינן נתמכות גם על ידי היצרן)

  • וודאו שאין יישומים אחרים פתוחים ברקע העשויים להשתמש במצלמה (בכלל מומלץ לסגור את כל היישומים האחרים פרט לתוכנה)

לחצני פעולה מוסתרים

לחצני פעולה כמו "הבא"\ "שלח לאימות"\"הגש בחינה" עשויים להיות מוסתרים עקב תצוגה מוגדלת. במידה ואינכם רואים את לחצני הפעולה, יש לגלול את העכבר מטה לתחתית המסך עד למציאת הלחצן במרכז או בצדדי המסך, או לחילופין לצאת מן האפליקציה, להקטין את רזולוציית המסך, ולהיכנס מחדש.

להסבר כיצד לשנות רזולוציית מסך בווינדוס, לחצו כאן


ניתוק מהרשת במהלך בחינה

אם הרשת נותקה במהלך הבחינה המערכת תתריע על כך.

תוכלו להמשיך ולבצע את הבחינה עד תומה גם ללא רשת אך שימו לב כי ניתן יהיה להגישה רק לאחר חזרת הרשת לתקינות.


הגשת בחינה לוקחת זמן רב

בסיום הבחינה נשלחים נתונים הכוללים גם קבצי אודיו ווידאו. זמן ההעלאת הנתונים תלוי במהירות הרשת. אם מהירות הרשת נמוכה זמן ההעלאה עשוי להמשך מספר דקות


בעיה בסריקת תשובה

במידה ולא הצלחת לצלם את התשובות בלחיצה על כפתור הצילום שבממשק הסריקה, או קובץ תמונה ששמרת בנייד, יש לבדוק את בהגדרות הטלפון אם לדפדפן יש גישה למצלמה/קבצים ולאפשר זאת.
עבור דפדפן כרום, ניתן להיעזר בדף הבא:
https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=iw